崗位職責:
Key Job Accountabilities:
對客服部整體工作進行統籌,監督并幫助客服助理提升工作質量和效率,完成既定的KPI目標;
協助客服經理完善客服部的各項管理規范及操作流程;
推動投訴、緊急事件在客服處理流程中的流轉時間,對于突發或重大事件及時考慮各方面影響,迅速做出判斷并指導員工應對;
完成客服經理交辦的其它事宜;
職位要求:
Requirements:
大專及以上學歷,具有3年及以上游戲或相關行業客服工作經驗,1年以上管理工作經驗;
具有較強的服務意識及良好的溝通、協調能力,較強的執行力和一定的管理能力;
具有中級以上的電腦操作水平,熟練使用OFFICE相關工作軟件;
普通話標準、流利、音質清晰;
熱愛服務工作,善于傾聽,準確理解溝通內容;
熟悉windows操作系統,熟悉計算機硬件知識的將優先考慮。
主要職責:
Key Job Accountabilities:
通過公司提供的服務平臺為用戶提供問題解決方案;
有較高的敏感度,善于發現產品使用中的問題并給與及時反饋;
職位要求:
Requirements:
大專以上學歷,計算機、電子相關專業;
具備扎實的網絡技術知識、熟練掌握網絡通信協議,能解決處理網絡故障,了解VPN通信原理;
熟悉windows操作系統,熟悉計算機硬件及周邊設備故障的維護;
有良好的客戶服務意識,良好的表達、溝通、協調及應變能力;
了解國內(包括港澳臺)地區的網絡游戲;
打字速度快,普通話標準,能適應輪班工作制,心里承受能力夠強;
主要職責:
Key Job Accountabilities:
通過公司提供的服務平臺(電話,論壇)為用戶提供咨詢解答服務;
通過有效的方式保障客戶與公司間良好的溝通與有效的聯絡,樹立良好公司形象;
負責客服日常服務工作,并做好信息分析、整理及反饋工作;
為其他部門協調組織提供相關的客戶服務需求支持,在整體上提高客戶滿意度;
職位要求:
Requirements:
大專及以上學歷;
具備良好的溝通、協調能力,普通話流利,對人熱情,有耐心;
有較強的抗壓能力,客戶服務意識及團隊合作精神;
了解時下熱門網絡游戲, 能適應輪班工作制;
主要職責:
根據市場部對渠道開發的要求,編制渠道開發計劃;
負責收集渠道客戶信息并及時匯總,形成分析報告;
負責收集競爭對手的渠道合作信息,渠道合作的形式與內容;
負責新渠道客戶的開發工作及營銷渠道拓展工作;
負責渠道客戶檔案的管理工作;
負責保持與渠道客戶良好的溝通,保持良好的合作關系;
職位要求:
??埔陨蠈W歷,市場營銷類、計算機類專業優先;
具備2年以上線下渠道推廣工作經驗,
敏銳的市場分析和商務拓展能力,且具備優秀的項目協調和商務談判技巧;
具備良好的職業素養、團隊協作能力和工作激情,且誠實可靠;
適應力強,能適應項目和團隊的變化。
有手機應用渠道資源者優先。
主要職責:
Key Job Accountabilities:
喜歡玩網絡游戲,2年以上MMORPG網游經驗
負責網絡口碑營銷的推廣管理與維護,負責百度企業平臺的日常維護.
熟悉互聯網搜索和采集信息.
進行多方位熱點傳播工作.
職位要求:
Requirements :
市場營銷、新聞傳播相關專業,大專以上學歷.
熟練操作辦公軟件,能承受一定的工作壓力,善于吸收新知識.
熱愛游戲,熟悉互聯網行業,較強的文字策劃編輯能力和豐富的想象力,團隊合作意識強,擅長溝通.
主要職責:
負責公司移動產品推廣,包括社交網絡推廣,軟文推廣,渠道合作等;
參與移動產品優化;
對渠道運營情況進行跟蹤、收集市場信息、競爭信息,并對數據結果進行統計分析
與產品經理、開發工程師配合app產品的運營。
職位要求:
1年以上移動互聯網(ios、android)應用產品的網絡推廣運營經驗;
熟悉微博、微信公眾賬號等新媒體;
具備渠道數據分析及用戶行為分析能力;
熟悉app及移動互聯網的推廣、營銷、廣告模式,有相關工作經驗、有推廣渠道及資源;
主要職責:
負責手機客戶端軟件產品的運營管理工作;完善的運營計劃、優秀的運營活動,完成提升用戶量購買量等指標;
能夠準確把握手機用戶需求,形成運營策劃案;
擅于組織、調動各項資源推進實施運營方案;
對所負責的運營模塊進行日常維護及數據跟蹤,定期分析運營效果,跟蹤用戶行為;
針對運營目標,根據市場需求,搭建相應的數據統計系統,深入分析用戶行為,構建完善的數據監控機制
職位要求:
熟悉智能手機,能有效的與產品溝通、制定運營推廣計劃
思維活躍,對移動互聯網產品的市場動向的敏感度高,善于溝通和協調資源;
學習能力和協作能力強,思維活躍,領悟力強,接受新事物能力強;
熟悉移動互聯網產品特性以及用戶行為,具備優秀的數據統計分析能力,能夠從數據中發現、提出并解決問題;
具有優秀的數據分析能力和嚴密的邏輯思維;
1年以上互聯網產品運營工作經驗,對移動互聯網產品有濃厚興趣和深入理解;
主要職責:
根據市場部對渠道開發的要求,編制渠道開發計劃;
負責收集渠道客戶信息并及時匯總,形成分析報告;
負責收集競爭對手的渠道合作信息,渠道合作的形式與內容;
負責新渠道客戶的開發工作及營銷渠道拓展工作;
負責渠道客戶檔案的管理工作;
負責保持與渠道客戶良好的溝通,保持良好的合作關系;
職位要求:
??埔陨蠈W歷,市場營銷類、計算機類專業優先;
具備2年以上線下渠道推廣工作經驗,
敏銳的市場分析和商務拓展能力,且具備優秀的項目協調和商務談判技巧;
具備良好的職業素養、團隊協作能力和工作激情,且誠實可靠;
適應力強,能適應項目和團隊的變化。
有手機應用渠道資源者優先。
主要職責:
Key Job Accountabilities:
通過公司提供的服務平臺(電話,郵件,論壇)為用戶提供咨詢解答服務 .
通過有效的方式保障客戶與公司間良好的溝通與有效的聯絡,樹立良好公司形象 .
負責客服日常服務工作,并做好信息分析、整理及反饋工作 .
為其他部門協調組織提供相關的客戶服務需求支持,在整體上提高客戶滿意度 .
職位要求:
Requirements: 文字錄入要求每分鐘50字以上.
普通話標準,音質甜美,口齒清晰,親和力強,有耐心.
大專以上學歷,了解計算機,了解網絡游戲 .
抗壓能力強,有良好的客戶服務意識、職業道德及溝通、判斷能力 .
具有較強的組織、計劃、控制、協調、溝通及應變能力,有責任心,對人熱情,良好的團隊合作精神 .
主要職責:
Key Job Accountabilities:
負責游戲線上、線下活動策劃,向研發提出活動開發需求.
負責活動的策劃、組織及實施,全面把控項目質量.
及時處理突發事件,以解決用戶問題為第一標準.
參與項目的整體執行,負責活動相關物料確定工作,與相關部門溝通確?;顒恿鞒痰捻樌M行.
職位要求:
Requirements:
本科及以上學歷,具備良好的文案撰寫及語言表達能力,有獨特的創意思路.
對互聯網行業有高敏感度,對用戶有深刻的洞察與認知,
有1-2年網絡游戲經驗;熟悉各種類型網絡游戲運營流程.
對活動策劃有獨到的認識和見解,思路清晰,能獨立把控策劃流程.
優秀的文字及語言溝通能力,強烈的自我驅動力和優秀的團隊合作精神.
具有較強的玩家組織、管理能力,具有敏銳的時尚洞察力.
主要職責:
Key Job Accountabilities:
負責公司業務網絡環境的規劃、設計及性能優化.
負責網絡設備疑難問題的解決及管理.
負責網絡安全策略的規劃部署實施,應用服務器系統的管理.
負責相關系統的監控、性能分析、故障調試及管理.
職位要求:
Requirements:
3-5年以上網絡系統設計、實施、維護經驗,熟練掌握主流廠商網絡和安全產品的配置.
具有大型項目系統管理、實施或網絡游戲及相關從業經驗者優先.
精通Linux系統常用命令,熟練掌握Linux系統,能進行全面的系統管理和故障分析.
精通網絡監控與管理技術,熟練使用網絡管理工具.
熟練掌握Linux下的shell腳本,能結合實際工作編寫腳本程序.
熟悉VPN技術及其原理,對網絡拓撲,子網劃分有較深程度的了解.
有良好的團隊意識及出色的溝通協調能力,抗壓力強,有較強的技術學習、理解能力.
具備網絡項目實施能力和排錯能力,快速、準確定位問題.
主要職責:
Key Job Accountabilities:
依據項目進度與需求,能按時完成所需功能開發.
析并解決軟件問題,維護并改善程序質量.
與測試人員互相溝通合作完成項目進度
職位要求:
Requirements:
熟練掌握c/c++,熟悉數據結構和算法 .
熟練使用vc系列工具進行程序編寫.
熟悉網絡通訊底層的開發、WIN32API及多線程程序設計.
具有比較強的分析問題和解決問題的能力.
自學能力強,良好的團隊合作精神.